AS / 교환 / 반품
지티기어는 Corsair FANATEC 글로벌 서포트 정책에 따라 서비스를 제공합니다.
서비스 접수 절차
01
문의 접수
아래 서비스 신청폼을 통해 증상 및 요청사항을 접수해주세요.
02
상담 및 안내
담당자가 확인 후 수리/교환/반품 여부 및 절차를 안내드립니다.
03
제품 발송
안내에 따라 제품을 지정 주소로 발송해주세요. (택배비 안내 참조)
04
처리 완료
접수 후 영업일 기준 5~10일 이내 처리되며, 진행 상황을 안내드립니다.
정책 안내
A/S (수리)
- 보증 기간 내 제조 결함 → 무상 수리
- 보증 기간 내 사용자 과실 → 유상 수리 (부품비 + 공임)
- 보증 기간 경과 → 유상 수리 (진단 후 견적 안내)
- 수리 기간: 접수 후 영업일 기준 5~10일
교환
- 수령 후 7일 이내 제품 하자 시 동일 제품으로 교환
- 교환 제품 재고 부족 시 환불 처리 가능
- 제품 하자로 인한 교환 시 왕복 배송비 무료
- 단순 변심 교환 시 왕복 배송비 고객 부담
반품 (환불)
- 수령 후 7일 이내 청약철회 가능 (전자상거래법)
- 미개봉/미사용 상태에서만 반품 가능
- 개봉 후 제품 하자 확인 시 반품 가능
- 단순 변심 반품 시 왕복 배송비 고객 부담
- 환불은 반품 제품 확인 후 영업일 기준 3~5일 이내 처리
교환·반품이 불가능한 경우
- • 고객의 사용, 조립 등으로 제품의 가치가 감소한 경우
- • 포장이 훼손되어 재판매가 불가능한 경우
- • 수령 후 7일이 경과한 경우
- • 제품 시리얼 넘버가 훼손되거나 제거된 경우